Odpowiedzialna gra u nas

Gra ma być rozrywką, a nie problemem. W Superquantumplay Casino traktujemy dobrostan graczy poważnie i dajemy Ci konkretne narzędzia kontroli: limity, przypomnienia o czasie, przerwy i samowykluczenie. Wszystko aktywujesz samodzielnie w kilka minut.

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Odpowiedzialna gra to u nas zasada działania, nie wyrzeczenie w regulaminie. Jako operator licencjonowany przez Curaçao Gaming Control Board (numer OGL/2023/174/0089) mamy obowiązek chronić graczy przed szkodami związanymi z hazardem i wypełniamy go na co dzień, a nie tylko wtedy, gdy ktoś o to zapyta.

Działamy proaktywnie. Nasz system analizuje wzorce rozgrywki, takie jak nagły wzrost stawek, częste depozyty po przegranych czy sesje trwające wiele godzin bez przerwy. Jeśli wykryjemy niepokojący schemat, kontaktujemy się z Tobą przez obsługę gracza i proponujemy rozmowę oraz nałożenie limitów. Nie oceniamy, nie pouczamy i nie blokujemy konta bez potrzeby. Chcemy, żebyś miał pełną kontrolę nad tym, ile i jak grasz.

Podczas każdej sesji włączamy przypomnienia o czasie gry (reality checks). Co 30 minut pojawia się komunikat z informacją, jak długo grasz i jaki jest Twój wynik w danej sesji. To krótka pauza, która pozwala świadomie zdecydować, czy kontynuować.

Jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze

Problem z hazardem rzadko pojawia się nagle. Zwykle narasta przez tygodnie i daje konkretne sygnały. Poniższa lista pomaga je nazwać. Jeśli recognizeujesz u siebie trzy lub więcej punktów, potraktuj to jako wskazówkę, by skontaktować się z nami lub z zewnętrznym wsparciem.

• Odgrywasz się po przegranych, czyli zwiększasz stawki i wydłużasz sesje, żeby odbić straty.
• Ukrywasz swoją grę przed bliskimi, kasujesz historię przeglądarki lub masz osobne, tajne środki na grę.
• Pożyczasz pieniądze na grę od rodziny, znajomych lub sięgasz po pożyczki.
• Grajesz dłużej i na wyższych stawkach, niż planowałeś, mimo wcześniejszych postanowień.
• Odcinasz się od rozmów o grze, a na jej temat reagujesz irytacją lub zdenerwowaniem.
• Zaniedbujesz pracę, naukę lub obowiązki domowe z powodu czasu spędzonego na grze.
• Grasz, żeby uciec od stresu, samotności lub przygnębienia, a nie dla rozrywki.

Narzędzia, które możesz aktywować

Ustaw limity w profilu gracza

Wszystkie narzędzia znajdziesz w panelu konta w zakładce Odpowiedzialna gra. Zmiany działają natychmiast, a podniesienie lub zdjęcie limitu wymaga 24 godzin oczekiwania. Wprowadziliśmy ten czas celowo, żeby decyzja była przemyślana, a nie podjęta w emocjach.

• Limit depozytu: maksymalna kwota, jaką możesz wpłacić w ciągu dnia, tygodnia lub miesiąca, ustawiasz w zakładce Odpowiedzialna gra.
• Limit strat: określa, ile możesz przegrać w danym okresie, po jego osiągnięciu gra zostaje wstrzymana do końca cyklu.
• Limit obrotu: ogranicza łączną kwotę zakładów w sesji lub okresie rozliczeniowym.
• Przypomnienia o czasie sesji: częstotliwość komunikatów reality check zmienisz od 15 minut do 60 minut w ustawieniach konta.
• Przerwa w grze: blokada dostępu do konta na czas od 24 godzin do 30 dni, aktywowana jednym kliknięciem.
• Samowykluczenie: trwała blokada konta na Twój wniosek, opisana szczegółowo poniżej.

Samowykluczenie w Superquantumplay Casino

Jak działa blokada konta

Twoje pieniądze są bezpieczne. Otwarte zakłady rozliczamy normalnie według wyników, a saldo wypłacasz standardowym przelewem na zweryfikowaną metodę płatności w czasie do 24 godzin dla e-portfeli i Bitcoin, lub 1–3 dni roboczych dla kart i przelewu bankowego, bez opłat.

W przypadku stałego samowykluczenia zachęcamy do kontaktu z zewnętrznymi organizacjami wspierającymi. Blokada dostępu to krok pierwszy, a rozmowa ze specjalistą znacząco zwiększa szansę trwałej zmiany.

Ochrona nieletnich przed hazardem

Gra jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. Bez wyjątków. W Superquantumplay Casino minimum wieku to 18 lat i weryfikujemy to u każdego gracza.

Przed pierwszą wypłatą wymagamy pełnej weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Jeśli z akt wynika, że masz mniej niż 18 lat, konto zamykamy, a wpłaty zwracamy. Weryfikację wieku przeprowadzamy również losowo na etapach wcześniejszych, gdy pojawiają się wątpliwości co do wieku gracza.

Zabezpiecz swój komputer i telefon, jeśli korzystają z nich dzieci. Sprawdzają się programy kontroli rodzicielskiej, na przykład Net Nanny lub Qustodio, które blokują dostęp do stron hazardowych. Nie zostawiaj otwartej sesji konta i nigdy nie wpłacaj środków w obecności dziecka.

Gdzie szukać zewnętrznego wsparcia

Nasze narzędzia pomagają kontrolować grę, ale nie zastępują rozmowy ze specjalistą. W Polsce działają bezpłatne formy wsparcia dla osób grających problematycznie i ich bliskich. Korzystanie z nich jest anonimowe.

• Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych od Hazardu, numer 801 889 880, czynny w czwartki w godz. 18:00–21:00, prowadzony przez Centrum Badawcze Uzależnień Behawioralnych, uzaleznieniabehawioralne.pl
• Anonimowi Hazardziści w Polsce, grupy wsparcia oparte na programie 12 kroków, anonimowihazardzisci.org
• Gambling Therapy, bezpłatne wsparcie online e-mail i czat w wielu językach, gamblingtherapy.org
• Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, informacje o sieci placówek leczenia uzależnień behawioralnych, kbpn.gov.pl

Skontaktuj się z nami

Jeśli chcesz ustawić limit, wstrzymać grę lub po prostu porozmawiać o swoich nawykach, nasz zespół działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Nie musisz mieć problemu, żeby się odezwać. Wystarczy pytanie.

Napisz na adres [email protected] z tematem Odpowiedzialna gra lub wejdź na czat na żywo ze strony superquantumplaycasino.pl. Konsultant przeprowadzi Cię przez ustawienie każdego narzędzia, a w przypadku trudniejszych spraw przełączy rozmowę do wyspecjalizowanego pracownika ds. odpowiedzialnej gry. Odpowiadamy po polsku, angielsku i niemiecku.

Najczęstsze pytania

Czy mogę wypłacić środki po samowykluczeniu?

Tak. Otwarte zakłady rozliczamy normalnie, a saldo wypłacasz bez opłat na zweryfikowaną metodę płatności, nawet gdy konto jest zablokowane. Wystarczy zgłoszenie do obsługi.

Jak długo trwa podniesienie limitu depozytu?

Podniesienie lub zdjęcie limitu wymaga 24 godzin oczekiwania. Obniżenie limitu działa natychmiast.

Czy mogę założyć nowe konto podczas samowykluczenia?

Nie. Po aktywacji samowykluczenia nie zalogujesz się i nie utworzysz nowego konta na te same dane osobowe. Podjęcie próby obejścia blokady narusza regulamin.

Czy rozmowa z konsultantem o problemie z grą jest poufna?

Tak. Rozmowy dotyczące odpowiedzialnej gry traktujemy jako poufne. Nie oceniamy, nie pouczamy i nie przekazujemy informacji osobom trzecim.